Casos de éxito:
Prosegur eCommerce
Necesidades
Prosegur Activa es líder en Seguridad Privada, ofreciendo los más completos y avanzados servicios de seguridad para el ámbito residencial y Pymes.
Dentro de la estrategia de captación de clientes en España, Prosegur Activa necesitaba modificar su plataforma de eCommerce, buscando la mejora en los resultados obtenidos hasta ahora, proponiendo un completo proceso de medición, que permitiera obtener datos relevantes y útiles en el futuro. De esta manera, necesitaba desarrollar su portal para sus clientes en su delegación de Perú.
Solución de Geanet onDemand
Desde Geanet OnDemand planteamos para su tienda online, adecuar el formulario de su web, acortándolo a sus necesidades. Así, cuando un usuario empieza un proceso de compra por medio de los datos introducidos, la compañía realiza un estudio de usabilidad, así como atiende otros pasos. De esta forma se pueden obtener datos útiles a la hora de optimizar el proceso de compra y/o de contacto con información relevante y así completarlo sin problema.
En cuanto al portal de usuarios para Perú, Geanet OnDemand, planteó agilizar y darle rapidez a este sistema tanto en su navegación como en su usabilidad.
El resultado es un proceso de compra específico y claro para cada producto, rellenando un formulario completo, teniendo un total seguimiento de su pedido, y donde la empresa pueda obtener datos completos y organizados para la gestión del mismo.
La solución implantada por Geanet OnDemand repercutió en un aumento de ventas de productos, al igual que una gran mejora en la atención al cliente, logrando fidelizar y retomar muchos pedidos con base a los datos recogidos en los primeros pasos.
Beneficios del servicio:
- Mejora en la funcionalidad de los formularios
- Recopilación de datos de clientes
- Retomar procesos de compra abandonados
- Mayor disponibilidad de información para los usuarios
- Rapidez, agilidad y mayor funcionalidad a partir del gestor de contenidos
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